- مرحله 1: ارتباط با پشتیبانی استرداد وجه فقط تا 24 ساعت بعد از سفارش قابل اجرا میباشد ، به دلیل سفارشی بودن محصولات و تولیدی بود آن هاست که استرداد وجه بعد از 24 ساعت قابل قبول نمی باشد . در صورتی که مشتری تصمیم به استرداد وجه دارد، میبایست به بخش پشتیبانی وبسایت ما مراجعه کرده و درخواست خود را اعلام کند. این می‌تواند از طریق تماس تلفنی، ایمیل یا فرم تماس با ما انجام شود.
- مرحله 2: تعیین دلیل استرداد در این مرحله، مشتری باید دلیل دقیق استرداد را توضیح دهد. آیا محصول معیوب بوده است؟ آیا مشکلی در تحویل یا ارسال اطلاعات به وجود آمده است؟ اطلاعات دقیق و کامل در این بخش به پردازش سریع‌تر درخواست کمک خواهد کرد.
- مرحله 3: بررسی توسط تیم پشتیبانی پس از درخواست مشتری، تیم پشتیبانی ما درخواست را بررسی کرده و با مشتری در تماس خواهد بود تا جزئیات بیشتری را مطرح کند و اطمینان حاصل کند که استرداد واجد شرایط است یا خیر.
- مرحله 4: تایید استرداد وجه در صورتی که تیم پشتیبانی مشتری را تایید کند، درخواست استرداد وجه تایید می‌شود. مشتری باید اطلاعات مالی مورد نیاز برای انجام استرداد را ارائه دهد. این ممکن است شامل شماره حساب بانکی، اطلاعات کارت اعتباری یا روش پرداخت دیگر باشد.
- مرحله 5: انجام استرداد با تأیید اطلاعات مالی و تایید نهایی توسط مشتری، فرآیند استرداد وجه آغاز می‌شود. وجه مورد نظر به حساب مشتری بازگردانده می‌شود. زمان لازم برای انجام این فرآیند ممکن است متفاوت باشد و به روش پرداخت و شرایط مختلف وبسایت ما بستگی دارد.
- مرحله 6: اطلاع‌رسانی پس از انجام موفقیت‌آمیز استرداد وجه، مشتری از طریق ایمیل یا پیام در وبسایت مطلع خواهد شد. همچنین، می‌تواند وارد حساب کاربری خود شده و وضعیت استرداد را دنبال کند.
تا اینجا، مراحل کلی روند استرداد وجه در وبسایت فروشگاهی ما توضیح داده شد. این فرآیند با هدف اطمینان از رضایت مشتریان و ارائه خدمات بهتر انجام می‌شود. در صورتی که هر گونه سوال یا ابهامی دارید، تیم پشتیبانی ما آماده پاسخگویی به شماست
