مرحله 1: اعلام نیاز به مرجوعی در صورتی که تصمیم به مرجوعی کالا داشتید، در ابتدا باید به بخش مرجوعی در حساب کاربری خود وارد شوید یا با تیم پشتیبانی تماس بگیرید. اعلام دلیل دقیق مرجوعی و اطلاعات مرتبط با سفارش، کمک می‌کند تا ما بتوانیم در اسرع وقت به درخواست شما پاسخ دهیم.

مرحله 2: بررسی توسط تیم پشتیبانی پس از درخواست مرجوعی، تیم پشتیبانی ما درخواست شما را بررسی می‌کند. این بررسی شامل بررسی دلیل مرجوعی، شرایط مرجوعی و تطابق کالا با شرایط موردنظر ما می‌شود.

مرحله 3: تایید مرجوعی در صورت تأیید درخواست مرجوعی، تیم پشتیبانی با شما تماس خواهد گرفت تا جزئیات تکمیلی را بررسی کرده و راهنمایی لازم را ارائه دهد. در این مرحله، ممکن است اطلاعاتی مانند شماره رهگیری برای ارسال کالای مرجوعی و یا جزئیات دیگر درخواست شود.

مرحله 4: ارسال کالای مرجوعی پس از تأیید مرجوعی، شما باید کالای موردنظر را با توجه به دستورالعمل‌های ارائه شده توسط تیم پشتیبانی به ما بازگردانید. اطمینان حاصل کنید که کالا به شرایط مرجوعی و دستورالعمل‌های ما تطابق دارد.

مرحله 5: بررسی کالای مرجوعی پس از دریافت کالای مرجوعی، تیم مربوطه در وبسایت ما کالا را بررسی می‌کند. این شامل بررسی وضعیت، کیفیت و تطابق کالا با شرایط مرجوعی می‌شود.

مرحله 6: انجام بازپرداخت در صورت تأیید کیفیت کالا و تطابق آن با شرایط مرجوعی، بازپرداخت وجه شما آغاز می‌شود. میزان بازپرداخت و زمان لازم برای این فرآیند به شرایط وبسایت ما بستگی دارد.

مرحله 7: اطلاع‌رسانی و پایان با پایان فرآیند مرجوعی و بازپرداخت، به شما اطلاع‌رسانی خواهد شد. شما می‌توانید وارد حساب کاربری خود شده و وضعیت مرجوعی را دنبال کنید.